DATENSCHUTZRICHTLINIE
Datum des Inkrafttretens: 01/08/2026
Netvietcuisine.com verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten unter strikter Einhaltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Datenschutzgesetzes (Kap. 586 der Gesetze von Malta).
1. Datenerhebung
Wir erheben die folgenden personenbezogenen Daten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder einen Tisch über unser System reservieren:
- Vollständiger Name
- Kontaktnummer des Kunden (für Lieferzwecke oder zur Kommunikation durch das Restaurant)
- E-Mail-Adresse
- Lieferadresse und Anforderungen bezüglich Ernährung/Allergien (falls zutreffend)
2. Zweck der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden ausschließlich für die folgenden Zwecke verarbeitet:
- Bearbeitung, Bestätigung und Versand von Essensbestellungen.
- Kontaktaufnahme bezüglich Bestellaktualisierungen oder Problemen bei Tischreservierungen.
- Versand von Werbeangeboten oder betrieblichen Informationen, nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin.
3. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Alle auf dieser Website erhobenen personenbezogenen Daten werden direkt von dem Restaurant verwaltet, das sich unter folgender Adresse befindet: 8 Dobbie, San Ġiljan, Malta.
4. Datensicherheit & Weitergabe an Dritte
- Keine Weitergabe an Dritte: Wir verkaufen, vermieten oder verleasen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
- Sicherheitsmaßnahmen: Wir implementieren sichere SSL-Verschlüsselungsprotokolle, um alle Online-Transaktionsdaten zu schützen.
- Ihre Rechte: Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht, jederzeit auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese berichtigen zu lassen oder deren Löschung zu verlangen, indem Sie uns kontaktieren.
RESERVIERUNGS- & STORNIERUNGSRICHTLINIE
Datum des Inkrafttretens: 01/08/2026
1. Buchungsrichtlinien
- Buchungskanal: Online direkt über unsere Website netvietcuisine.com.
- Standort: Netviet Cuisine Restaurant in 8 Dobbie, San Ġiljan, Malta.
- Reservierungsgebühr: Kostenlose Reservierung. Das Restaurant erhebt keine Buchungsgebühren oder Anzahlungen. Diese Richtlinie gilt sowohl für einzelne Gäste als auch für große Gruppenbuchungen.
- Reservierungsdauer: Reservierte Tische werden für maximal 15 Minuten nach der geplanten Zeit freigehalten. Nach diesem Zeitraum wird die Buchung automatisch storniert, um anderen Gästen Platz zu machen.
2. Stornierungs- & Änderungsbedingungen
Da unser Reservierungsservice völlig kostenlos ist, bitten wir unsere Gäste, die folgenden Richtlinien zu beachten:
- Stornierungen: Bitte benachrichtigen Sie uns online mindestens 2 Stunden im Voraus, falls sich Ihre Pläne ändern, damit wir den Tisch neu vergeben können.
- Änderungen: Gäste können die Zeit oder das Datum der Reservierung bis zu 1 Stunde vor der Buchungszeit ändern, abhängig von der tatsächlichen Tischverfügbarkeit.
LIEFER- & ZAHLUNGSRICHTLINIE
Datum des Inkrafttretens: 01/08/2026
1. Lieferbedingungen
- Bestellkanäle: Über unsere Website netvietcuisine.com oder durch Anruf unserer Liefer-Hotline: +356 79880210.
- Bestellbestätigung: Das Restaurant wird die Hotline-Nummer +356 79880210 verwenden, um Sie zur Bestellbestätigung oder für Lieferaktualisierungen anzurufen.
- Versandstandort: Alle Bestellungen werden von 8 Dobbie, San Ġiljan, Malta aus zubereitet und versandt.
- Liefergebiete: San Ġiljan, Gzira, Sliema, St. Julian's, Msida, Valletta und benachbarte Orte in Malta.
- Kostenlose Lieferung gilt für alle Bestellungen innerhalb eines Radius von 1 km um das Restaurant.
- Für Gebiete außerhalb von 1 km hängt die Liefergebühr von der Entfernung ab. Das Restaurant wird den Kunden kontaktieren, um ihn über die Liefergebühr zu informieren und diese vor der Lieferung zu vereinbaren.
- Geschätzte Lieferzeit: 30 bis 50 Minuten, abhängig von der Lieferentfernung und den Verkehrsbedingungen.
2. Zahlungsmethoden
Alle aufgeführten Preise und Transaktionen auf netvietcuisine.com werden in Euro (€) abgewickelt.
- Barzahlung bei Lieferung (COD): Passendes Wechselgeld wird von unseren Fahrern sehr geschätzt.
- Kartenzahlungen: Visa, Mastercard und kontaktlose mobile Zahlungen werden online oder bei Lieferung akzeptiert.
- Revolut / BOV Mobile: Schnelle mobile Überweisungen werden über unsere Liefernummer +356 79880210 auf Anfrage während der Bestellbestätigung unterstützt.
RÜCKERSTATTUNGS- & BESCHWERDERICHTLINIE
Datum des Inkrafttretens: 01/08/2026
In Übereinstimmung mit dem maltesischen Verbraucherschutzgesetz, bemühen wir uns, die höchsten Standards in Bezug auf kulinarische Qualität und Hygiene zu bieten.
1. Anspruchsberechtigte Fälle
Kunden haben unter den folgenden Bedingungen Anspruch auf Abhilfe, Umtausch oder Rückerstattung:
- Die gelieferten Speisen sind falsch oder fehlen in der ursprünglichen Bestellung.
- Die Lebensmittelqualität entspricht bei Ankunft nicht den Sicherheits- oder Lebensmittelhygienestandards.
- Die Lebensmittelverpackung ist während des Transports schwer beschädigt oder ausgelaufen.
2. Lösungsprozess
- Benachrichtigung: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Ankunft und kontaktieren Sie unsere Liefer-Hotline unter +356 79880210 innerhalb von 30 Minuten nach der Lieferung. Sie können auch persönlich Feedback unter 8 Dobbie, San Ġiljan, Malta geben.
- Nachweis: Bitte stellen Sie ein klares Foto des fehlerhaften oder beschädigten Lebensmittels zur Verfügung, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
- Abhilfe: Das Restaurant wird die korrekten Artikel umgehend kostenlos nachliefern, einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung ausstellen oder eine 100%ige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
