INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Data di entrata in vigore: 01/08/2026
Netvietcuisine.com si impegna a proteggere i tuoi dati personali in stretta conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e con il Data Protection Act (Cap. 586 delle Leggi di Malta).
1. Raccolta dei dati
Raccogliamo i seguenti dati personali quando effettui un ordine o prenoti un tavolo sul nostro sistema:
- Nome e cognome
- Numero di contatto del cliente (per scopi di consegna o comunicazione da parte del ristorante)
- Indirizzo e-mail
- Indirizzo di consegna e requisiti dietetici/allergie (se applicabile)
2. Finalità del trattamento dei dati
I tuoi dati vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
- Elaborazione, conferma e spedizione degli ordini di cibo.
- Contattarti in merito ad aggiornamenti sull'ordine o problemi relativi alla prenotazione del tavolo.
- Invio di offerte promozionali o aggiornamenti operativi, solo su tua esplicita richiesta.
3. Titolare del trattamento
Tutti i dati personali raccolti su questo sito web sono gestiti direttamente dal ristorante situato in: 8 Dobbie, San Ġiljan, Malta.
4. Sicurezza dei dati e condivisione con terze parti
- Nessuna condivisione con terze parti: Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati personali a terze parti.
- Misure di sicurezza: Implementiamo protocolli di crittografia SSL sicuri per salvaguardare tutti i dati delle transazioni online.
- I tuoi diritti: Ai sensi del GDPR, hai il diritto di accedere, rettificare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento contattandoci.
POLITICA DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE
Data di entrata in vigore: 01/08/2026
1. Linee guida per la prenotazione
- Canale di prenotazione: Online direttamente tramite il nostro sito web netvietcuisine.com.
- Ubicazione: Ristorante Netviet Cuisine in 8 Dobbie, San Ġiljan, Malta.
- Costo di prenotazione: Prenotazione gratuita. Il ristorante non addebita alcuna commissione di prenotazione o deposito anticipato. Questa politica si applica sia ai singoli ospiti che alle prenotazioni di gruppi numerosi.
- Tempo di attesa: I tavoli prenotati saranno mantenuti per un massimo di 15 minuti oltre l'orario stabilito. Dopo questo periodo, la prenotazione verrà annullata automaticamente per accogliere altri ospiti.
2. Termini di cancellazione e modifica
Poiché il nostro servizio di prenotazione è completamente gratuito, chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di collaborare con le seguenti linee guida:
- Cancellazioni: Ti preghiamo di avvisarci online con almeno 2 ore di anticipo se i tuoi piani cambiano, in modo da poter riassegnare il tavolo.
- Modifiche: Gli ospiti possono modificare l'orario o la data della prenotazione fino a 1 ora prima dell'orario della prenotazione, in base all'effettiva disponibilità dei tavoli.
POLITICA DI CONSEGNA E PAGAMENTO
Data di entrata in vigore: 01/08/2026
1. Termini di consegna
- Canali di ordinazione: Tramite il nostro sito web netvietcuisine.com o chiamando la nostra linea diretta per le consegne: +356 79880210.
- Conferma dell'ordine: Il ristorante utilizzerà il numero della linea diretta +356 79880210 per chiamarti per la conferma dell'ordine o per aggiornamenti sulla consegna.
- Luogo di spedizione: Tutti gli ordini vengono preparati e spediti da 8 Dobbie, San Ġiljan, Malta.
- Aree di consegna: San Ġiljan, Gzira, Sliema, St. Julian's, Msida, Valletta e località limitrofe a Malta.
- La consegna gratuita si applica a tutti gli ordini entro un raggio di 1 km dal ristorante.
- Per le aree oltre 1 km, la tariffa di consegna dipenderà dalla distanza. Il ristorante contatterà il cliente per informarlo sulla tariffa di consegna e concordare il costo prima della consegna.
- Tempo di consegna stimato: Da 30 a 50 minuti, a seconda della distanza di consegna e delle condizioni del traffico.
2. Metodi di pagamento
Tutti i prezzi elencati e le transazioni su netvietcuisine.com sono elaborati in Euro (€).
- Pagamento alla consegna (COD): L'importo esatto è molto apprezzato dai nostri corrieri.
- Pagamenti con carta: Visa, Mastercard e pagamenti mobili contactless sono accettati online o alla consegna.
- Revolut / BOV Mobile: I trasferimenti mobili rapidi sono supportati tramite il nostro numero di consegna +356 79880210 su richiesta durante la conferma dell'ordine.
POLITICA DI RIMBORSO E RECLAMI
Data di entrata in vigore: 01/08/2026
In conformità con il Malta Consumer Affairs Act, ci impegniamo a fornire i più alti standard di qualità culinaria e igiene.
1. Casi ammissibili
I clienti hanno diritto a un rimedio, cambio o rimborso alle seguenti condizioni:
- I piatti consegnati sono errati o mancanti dall'ordine originale.
- La qualità del cibo non soddisfa gli standard di sicurezza o igiene alimentare all'arrivo.
- La confezione del cibo è gravemente danneggiata o versata durante il trasporto.
2. Processo di risoluzione
- Notifica: Si prega di controllare l'ordine immediatamente all'arrivo e di contattare la nostra linea diretta per le consegne al numero +356 79880210 entro 30 minuti dalla consegna. Puoi anche fornire un feedback di persona presso 8 Dobbie, San Ġiljan, Malta.
- Prova: Si prega di fornire una fotografia chiara del cibo difettoso o danneggiato per aiutarci a elaborare la tua richiesta rapidamente.
- Rimedi: Il ristorante consegnerà immediatamente gli articoli corretti gratuitamente, emetterà un buono sconto per il tuo prossimo ordine o elaborerà un rimborso del 100% tramite il metodo di pagamento originale.
